CRM в компанию иногда подходит бесплатная:
- Talkdesk Call Center
- Buddy CRM
- Cirrus Shield CRM
- Nimble
- Salesnet CRM
- Vtiger
- iSEEit
Возможности систем:
- конфигураторы
- api
- почта и возможности почтовых рассылок
- kpi
- работа в crm с сайтом
- отчетность и аналитика
- интеграция с торговым оборудованием
- sdk
- планирование и управление задачами
- интерфейсы и взаимодействие с пользователем
- управление складом
- интеграции со сторонними сервисами
Где можно применять СРМ:
- дистрибуция
- производство
- рестораны
- интернет-торговля
- фармацевтика
- медицинские учреждения
- фитнес
- информационные технологии
- транспорт
- торговля
- салоны красоты
- недвижимость
- агентства недвижимости
- бары
- страхование
- логистика
- торговля
- телекоммуникации
- клубы
- автосервисы
- турагентсво
- инвестиции
- банки
- поставщики
- множество других
Ошибки внедрения CRM:
- нет фиксации лид
- отсутствует план работы
- нет согласованных единых правил crm
- выбор неподходящей crm
- нет сайта
- нет аналитики продаж
- не настроена воронка продаж
- плохое обучение сотрудников
- ожидание "больших" результатов
- отсутствует раздельная база клиентов
Легко интегрируем:
- с email-рассылкой
- с 1с
- с ip-телефонией
- с формами заказа на сайте
- с системами веб-аналитики
- с любым другим виджетом
- с онлайн-консультантом
Уточняющие вопросы:
- основные задачи проекта?
- какой почтовый клиент вы используете?
- есть ли у вас собственная it-служба?
- в каких городах у вас есть фил?
- в какие сроки вы планируете начать работу?
- рассматриваете ли вы saas?
- основные отрасли, в которых вы работаете?
- кто будет работать с crm-системой?
- какая максимальная стоимость проекта?
- основной тип ваших клиентов?
- какие предпочтения по crm-системам?
- сколько сотрудников будут работать с системой?
Известные срм системы:
- клиентская база
- freshoffice
- highrise
- streak
- amocrm
- terrasoft
- pipedrive
- мегаплан
- microsoft dynamics
- битрикс24
- worksection
- 1с
- bpm online
- salesforce
- sugarcrm
Поясняем новые термины:
- оффер
- событие
- контакт
- уведомление
- предложение
- сделка
- лид
- дело
- лента сущности
- рассылка
- лента crm
Какие вопросы нам задают:
- как сделать запись звонков через crm?
- можно ли вести заказы в crm системе?
- есть ли дешевые системы?
- можно ли отправлять письма из crm?
- как рассчитать ее окупаемость?
- можно ли учитывать в crm продажи?
- какие преимущества дает crm система?
- что дает внедрение crm-системы бизнесу?
- есть ли интеграция с календарем google?
- можно ли внедрить самостоятельно?
- как отправлять sms?
- когда уже точно пора внедрять систему crm?
- что могут crm-системы?
- положительных истории внедрения crm?
- как интегрировать crm c телефонией?
- как звонить через crm?
- есть ли интеграция программы с 1с?
- во сколько обойдется настройка crm-системы?
- можно ли вести учет затрат в crm системе?
- как понять нужна она или нет?
- зачем нужна crm система?
- сколько стоит внедрение crm-системы?
- какие бесплатные выбрать?
- можно ли установить crm на свой сервер?